Vanlige spørsmål

Kjøp en flaske Mobil 1™-motorolje eller få utført et oljeskift for å få din egen unike kampanjekode. Deretter registrerer du koden elektronisk i kampanjeperioden som beskrevet i vilkårene på denne nettsiden. Hvis registreringen lykkes, får du tilsendt en aktiveringskode og en kobling på e-post som du bruker for å få tilgang til ditt Virtuelle Mastercard®

Maksimalt tre (3) individuelle kjøp og påfølgende registreringer er tillatt pr. deltaker i løpet av kampanjeperioden.

Hvis Mobil 1-flasken ikke har et kampanjeklistremerke, kan du ikke delta i kampanjen. Kun gyldige og ubrukte koder med unike kampanjekoder godtas.

Hvis du ikke har et kampanjeklistremerke, kan du ikke delta i kampanjen. Kun gyldige og ubrukte koder med unike kampanjekoder godtas.

Grunnen til dette kan være én av følgende:

  • Du har ikke aktivert kampanjekoden innenfor den aktuelle kampanjeperioden.
  • Det er oppgitt feil kode. Kontroller koden og prøv igjen.
  • Koden er brukt allerede.
  • Referer til kampanjevilkårene for informasjon om kampanjedatoene.

Kravet blir sjekket av én av våre medarbeidere, og status for kravet blir sendt til deg via e-post. Vi holder deg informert ved å sende statusoppdateringer på e-post.

Sjekk kontoen til den e-postadressen du oppga under registreringen. Pass på å kontrollere at e-posten ikke har havnet i søppelposten.

Referer til e-posten vi har sendt deg. Det kan hende at informasjonen som ble oppgitt under registreringen var feil eller utilstrekkelig for å behandle deltakelsen, eller at vi ikke har klart å bekrefte kjøpet eller oljeskiftet.

Det Virtuelle kredittkortet er gyldig i seks måneder fra utstedelsesdatoen.

Det Virtuelle kredittkortet kan brukes til å foreta kjøp på opptil € 5 eller € 10 avhengig av verdien på kortet. Kredittkortet kan brukes til transaksjoner hvor det totale transaksjonsbeløpet er det samme som eller mindre enn saldoen på kortet. Du kan kun bruke ditt Virtuelle Mastercard til transaksjoner hvor transaksjonsverdien overstiger saldoen på kortet dersom forhandleren godtar oppdelt betaling. For å finne ut om en forhandler godtar oppdelt betaling, må du ta kontakt med den enkelte forhandleren direkte.

Et Virtuelt Mastercard er et forhåndsbetalt kredittkortnummer som kan brukes hvor som helst hvor du ikke må ha et fysisk kredittkort. Dette inkluderer nettbutikker, kjøp via telefon eller postordre.

  1. Trinn 1: Motta koden for ditt Virtuelle Mastercard.
  2. Trinn 2: Gå til https://redeem.eame.mobil.com, oppgi informasjonen din og klikk på «Send»
  3. Trinn 3: Kortnummeret, utløpsdatoen og CVC-nummeret vises på skjermen. Skriv ned eller ta et skjermbilde av informasjonen, og oppbevar den på et trygt sted.
  4. Trinn 4: Oppgi kortnummeret, utløpsdatoen og CVC-nummeret når du betaler for den digitale underholdningen.

Gå til aktiveringsnettstedet https://entertainment.eame.mobil.com. Hvis du allerede har registrert en kampanjekode, skal du ha mottatt en e-post fra redeem@entertainment.eame.mobil.com. Sjekk at e-posten ikke har havnet i søppelposten hvis du ikke finner den.

Koden for aktivering av ditt Virtuelle Mastercard har en variabel aktiveringsperiode, som vil bli oppgitt når du mottar den. Når du har aktivert ditt Virtuelle Mastercard, er kortet gyldig i 6 måneder fra utstedelsesdatoen. Utløpsdatoen vises når kortet er aktivert.

Nei. Hvert Virtuelle Mastercard har et eget og unikt kortnummer.

Hvis du har mistet kortnummeret, kan du hente det frem ved å gå til https://redeem.eame.mobil.com og oppgi opplysningene dine. Vi anbefaler at du oppbevarer kortnummeret på et trygt sted. Du bør beskytte det Virtuelle Mastercard-kortnummeret og sikkerhetsinformasjonen på samme måte som for et fysisk Mastercard eller kontanter.

Du kan når som helst sjekke saldoen og den komplette transaksjonshistorikken til kortet gratis på nettet, ved å gå til https://redeem.eame.mobil.com og oppgi opplysningene dine.

Hvis du prøver å gjennomføre en transaksjon som har en høyere verdi enn gjenstående saldo på kortet, vil transaksjonen bli avvist.

Noen nettsteder, som f.eks. PayPal, kan avvise forhåndsbetalte kredittkort. For å forebygge svindel, kan et Virtuelt Mastercard kun brukes til direkte Mastercard-transaksjoner. Hvis transaksjonen avvises, kan du prøve å bruke kortet på et annet nettsted.


Hvis du ikke har fått svar på spørsmålet ditt, kan du fylle ut skjemaet nedenfor slik at vi kan ta kontakt med deg.

Kontaktskjema


Vår kundeservice hjelper deg gjerne hvis du har problemer eller spørsmål i forbindelse med denne kampanjen.

På telefon: 21959272

Linjene er åpne fra kl. 09.00 til kl. 17.00 (BST), mandag til fredag. Samtaler fra en fasttelefon belastes med lokaltakst.