Często zadawane pytania

Kup opakowanie oleju Mobil 1™ lub dokonaj wymiany oleju na Mobil 1, aby otrzymać unikalny kod promocyjny. Następnie w okresie trwania promocji wyślij formularz zgłoszeniowy dostępny online zgodnie z regulaminem zamieszczonym na niniejszej stronie. Autorzy zaakceptowanych zgłoszeń otrzymają drogą elektroniczną kod realizacji i link, które umożliwiają odbiór karty Virtual Mastercard® na podanej stronie internetowej.

W okresie trwania promocji jej uczestnik może dokonać maksymalnie trzech (3) indywidualnych zakupów oraz wystąpić o nagrody zgodnie z regulaminem.

Jeśli opakowanie oleju Mobil 1 nie jest opatrzone promocyjną naklejką, jego nabywcy nie przysługuje prawo do wzięcia udziału w promocji. Akceptowane będą wyłącznie prawidłowe i niewykorzystane kody promocyjnego.

Osobom, które nie otrzymały zdrapki, nie przysługuje prawo do wzięcia udziału w promocji. Akceptowane będą wyłącznie prawidłowe i niewykorzystane wcześniej kody promocyjnego.

Może to być spowodowane jedną z ponizej wymienionych pryczyn:

  • Minął już okres trwania promocji, w którym można było wysyłać i realizować zgłoszenia
  • Wprowadzony kod jest nieprawidłowy – sprawdź jego poprawność i spróbuj ponownie
  • Wprowadzony kod został już wykorzystany
  • Prosimy zapoznać się z regulaminem niniejszej promocji i informacjami dotyczącymi okresu, w którym można wysyłać i realizować zgłoszenia.

Twoje zgłoszenie zostanie zweryfikowane przez naszych przedstawicieli. O obecnym statusie zgłoszenia zostaniesz poinformowany drogą elektroniczną. Bieżące informacje dotyczące statusu zgłoszenia znajdziesz w adresowanych do Ciebie wiadomościach e-mail.

Sprawdź podane w formularzu zgłoszeniowym konto e-mail, na które ma być wysyłana korespondencja związana z promocją. Upewnij się, że oczekiwana wiadomość nie została przeniesiona do kosza lub folderu zawierającego spam.

Odpowiedź na swoje pytania znajdziesz w zaadresowanej do Ciebie wiadomości e-mail. Być może informacje podane przez Ciebie w formularzu zgłoszeniowym były niepoprawne lub niewystarczające, aby zaakceptować zgłoszenie, bądź nie udało się nam zweryfikować wskazanego zakupu lub usługi wymiany oleju.

Karta Virtual Mastercard jest ważna przez 6 miesięcy od daty jej wystawienia.

Transakcje przeprowadzane przy użyciu karty Virtual Mastercard mogą opiewać na maksymalną kwotę 5 € lub 10 € w zależności od otrzymanej nagrody. Karta może być wykorzystywana do przeprowadzania transakcji, których suma jest równa lub mniejsza niż aktualny stan konta Virtual Mastercard. Transakcje opiewające na kwotę wyższą od aktualnego stanu konta Virtual Mastercard mogą być przeprowadzane za pomocą karty Virtual Mastercard tylko wtedy, gdy sklep przetwarzający transakcję dopuszcza podział płatności. Aby dowiedzieć się, czy sklep akceptuje płatności dzielone, należy skontaktować się bezpośrednio ze sklepem.

Karta Virtual Mastercard to posiadająca postać numeru, przedpłacona wirtualna karta Mastercard, którą można zapłacić za zakup w dowolnym sklepie akceptującym transakcje CNP (card not present) za pomocą karty Mastercard. Obejmuje to sklepy internetowe oraz zakupy przez telefon i korespondencję pocztową.

  1. Krok 1: Odbierz kod uprawniający do otrzymania karty Virtual Mastercard.
  2. Krok 2: Odwiedź stronę https://redeem.eame.mobil.com, wprowadź tam swoje dane i wybierz „Wyślij”.
  3. Krok 3: Na ekranie pojawią się numer Twojej karty, kod CVC i data ważności karty. Zapisz te dane lub wykonaj zrzut ekranu, aby w razie potrzeby mieć do nich dostęp.
  4. Krok 4: Połącz numer karty, kod CVC i datę ważności karty, aby dokonać zakupu.

​​Prosimy odwiedzić stronę obsługi zgłoszeń dostępną pod adresem https://entertainment.eame.mobil.com. Jeśli Twoje zgłoszenie zostało już przetworzone, zostaniesz o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail od redeem@entertainment.eame.mobil.com. Jeśli nie możesz znaleźć oczekiwanej wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, prosimy sprawdzić i upewnić się, że nie została ona przeniesiona do kosza lub folderu Junk/Spam.

Kod uprawniający do otrzymania karty Virtual Mastercard posiada określony czas realizacji, o którym zostaniesz poinformowany w chwili jego odbioru. Okres ważności otrzymanej karty Virtual Mastercard wynosi 6 miesięcy, licząc od daty jej wydania. Data ważności wyświetlana jest po odbiorze karty.

Nie. Każda karta Virtual Mastercard posiada osobny i unikalny numer Mastercard.

W przypadku zgubienia numeru karty Virtual Mastercard możesz odzyskać go, odwiedzając stronę https://redeem.eame.mobil.com i ponownie wprowadzając swoje dane. Zalecamy przechowywanie numerów kart Virtual Mastercard w bezpiecznym miejscu. Numerowi karty Virtual Mastercard i danym autoryzacyjnym powinieneś zapewnić taki sam poziom ochrony, jak ma to miejsce w przypadku tradycyjnych kart Mastercard lub gotówki.

Możesz sprawdzić nie tylko stan konta na swojej karcie Virtual Mastercard, lecz także pełną historię transakcji online, w dowolnym czasie i bez opłat, odwiedzając stronę https://redeem.eame.mobil.com i ponownie wprowadzając swoje dane.

Transakcje przeprowadzane za pomocą karty Virtual Mastercard, które przewyższają aktualny stan konta, zostaną odrzucone.

Niektóre serwisy, takie jak PayPal, mogą nie akceptować kart przedpłaconych. Aby zapobiec nadużyciom, karty Virtual Mastercard służą wyłącznie do przeprowadzania transakcji bezpośrednich. W przypadku odrzucenia transakcji, spróbuj użyć karty Mastercard w innym sklepie.


Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wypełnij poniższy formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą.

Formularz kontaktowy


Jeśli napotkałeś problemy lub masz pytania związane z promocją, pracownicy naszego działu obsługi klienta chętnie służą pomocą.

Kontakt telefoniczny: 223970589

Linia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (BST). Opłaty za połączenia naliczane są zgodnie z lokalną taryfą wyłącznie dla połączeń z telefonów stacjonarnych