Întrebări frecvente

Cumpără un bidon de Mobil 1 sau fă-ți schimbul de ulei cu Mobil 1 pentru a primi un cod unic de promoție, apoi înregistrează solicitarea ta de revendicare a premiului în perioada promoțională, așa cum este specificată în secțiunea Termeni și Condiții de pe acest site. Revendicările înscrise cu succes vor primi un cod de răscumpărare și un link pe email pentru a-l introduce pe site și a obține Mastercardul Virtual.

Maxim trei achiziții individuale și, ca atare, trei revendicări per participant sunt permise pe perioada promoției.

Dacă bidonul nu a avut etichetă promoțională, nu puteți participa la promoție. Doar codul de promoție valide și neutilizate vor fi acceptate.

Dacă nu ați primit card de promoție pentru schimbul de ulei efectuat, nu puteți participa la promoție. Doar codul de promoție valide și neutilizate vor fi acceptate.

Acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive:

  • Ați ratat fereastra de revendicare a premiului
  • Codul introdus este incorect. Verificați codul și încercați din nou
  • Codul a fost deja utilizat
  • Vă rugăm să verificați termenii și condițiile promoției și perioada de revendiare a premiilor

Revendicarea dumneavoastră va fi verificată de unul dintre agenții noștri și veți primi statusul solicitării pe email. Vă vom informa legat de statusul solicitării pe email.

Vă rugăm să verificați adresa de email pe care ați furnizat-o în solicitarea dumneavoastră. Asigurați-vă că ați verificat și fișierul de junk sau spam.

Vă rugăm să vedeți emailul primit, este posibil ca informațiile furnizate în solicitatea dumneavostră să fie incorecte sau insuficiente pentru procesarea revendicării, sau nu am putut verifica achiziția dumneavoastră de ulei.

Mastercardul este valabil 6 luni de la data la care a fost emis.

Mastercardul Virtual poate fi folosit pentru achiziții de 5 euro sau 10 euro depinzând de premiul pe care l-ați primit. Cardul dumneavoastră poate fi utilizat pentru tranzacții a căror valoare este egală sau mai mică decât soldul de pe Mastercardul Virtual. Puteți utiliza Mastercardul Virtual pentru tranzacții ce depășesc valoarea soldului doar dacă îsistemul de procesare de plăți al vânzătorului acceptă plăți parțiale. Pentru a afla dacă vânzătorul acceptă plăți parșiale, vă rugăm să-l contactați direct.

Un Mastercard Virtual este un număr de card mastercard preîncărcat care poate fi utilizat pentru orice tranzacții ce nu solicită prezentarea fizică a cardului. Acestea includ magazine online, tranzacții prin telefon sau email.

  1. Pasul 1: Primiți un cod pentru Mastercardul Virtual
  2. Pasul 2: Accesați https://redeem.eame.mobil.com introduceți detaliile dumneavoastră și selectați butonul de înregistrare.
  3. Pasul 3: Numărul cardului dumneavoastră, CVC-ul și data expirării vă vor fi afișate pe ecran, notați aceste date sau imortalizați-le și păstrați-le în siguranță.
  4. Pasul 4: Furnizați numărul de card, CVC-ul și data expirării pentru a face achiziții.

Vă rugăm să accesați https://entertainment.eame.mobil.com. Dacă ați parcurs deja cererea de revendicare trebuie să primiți un email de la redeem@entertainment.eame.mobil.com. Vă rugăm să verificați și fișierul de spam sau junk.

Codul primit pentru revendicarea Mastercardului Virtual are o perioadă de răscumpărare variabilă, ce vă va fi comunicată când primiți cardul. Odată revendicat, Mastercardul are o valabilitate de 6 luni de la data emiterii. Data expirării va fi afișată la revendicare.

Nu. Fiecare Mastercard Virtual are un număr Mastercard unic.

Dacă ați pierdut numarul Mastercardului Virtual, îl puteți revedea accesând https://redeem.eame.mobil.com apoi reintroducând datele dumneavoastră. Vă recomandăm să păstrați numărul Mastercardului Virtual în loc sigur. Ar trebui să păstrați numărul și datele de securitate ale Mastercardului Virtual la fel ca și pe cele ale unui card fizic.

Puteți verifica soldul Mastercardului dumneavoastră Virtual precum și istoricul tranzacțiilor, oricând, fără nici un cost, accesând https://redeem.eame.mobil.com și introducând datele dumneavoastră.

Dacă doriți să utilizați Mastercardul Virtual pentru o tranzacție mai mare decât soldul disponibil - tranzacția va fi respinsă.

Unele site-uri cum sunt cele cu PayPal pot refuza carduri preîncărcate. Pentru a preveni fraudele, Mastercardurile Virtuale sunt doar pentru tranzacții Mastercard. Dacă plata dumneavoastră este refuzată, încercați să utilizați Mastercardul Virtual pe un alt site.


Dacă nu v-am răspuns la întrebare, vă rugăm completați formularul de mai jos și vă vom contacta noi.

Formular de contact


Dacă aveți vreo problemă sau întrebare în legătură cu această promoție, echipa noastră vă stă la dispoziție.

La telefon: 0316301051

Ne puteți contacta de luni până vineri, în intervalul orar: 9:00 - 17.00. Apelurile vor fi taxate ca un apel normal spre o linie telefonică fixă.